moveparaguay

Inupdate Mayo 2026 · Ley 6984/2022 · Visa-de-arribo + MRE

Huling nasuri: Napatunayan laban sa mga opisyal na pinagkukunan

Ang buong gabay sa Paraguay residency. Mula boarding pass hanggang cédula, bansa-bansa.

Ang mga visa-free national (US, Canada, EU, UK, RU, UA, JP, KR, karamihan ng LatAm) ay maaaring laktawan ang MRE Visa de Residencia at mag-file ng Residencia Temporal nang direkta sa DNM sa Asunción. Ang mga mamamayan na nangangailangan ng visa (China, Cuba, karamihan ng mga African passport) ay humihiling ng residency visa online sa pamamagitan ng MRE muna. Sa ibaba: listahan ng visa-free, paghahanda ng dokumento para sa pitong cluster ng nationality, DNM filing, PR upgrade, dalawang investor fast track, at ang Declaración Jurada route kapag ang isang dayuhang clearance ay hindi makuha.

Hakbang 0

Aling mga nationality ang maaaring pumasok sa Paraguay nang visa-free sa 2026?

Bago ang residency, kailangan mong pumasok sa Paraguay nang legal. Ang gabay na ito ay para sa mga mamamayan na maaaring pumasok nang hindi muna nag-aapply ng consular visa.

Ang Visa de Residencia ay OPSYONAL para sa mga visa-free national. Ang mga holder ng pasaporte ng US, Canada, EU, UK, Russia, Ukraine, Japan, Korea, at karamihan ng Latin America ay maaaring laktawan ito nang buo: pumasok sa Paraguay nang visa-free bilang turista, pagkatapos ay mag-file ng Residencia Temporal nang direkta sa DNM sa Asunción. Ang mga visa-free national ay maaaring mag-file ng MRE Visa de Residencia para sa kaayusan ng paperwork, ngunit hindi ito isang legal na kinakailangan. Ang mga mamamayan na ang nationality ay nangangailangan ng tourist visa muna — kapansin-pansin ang China, Cuba, at karamihan ng mga holder ng African passport — ay dapat humiling ng residency visa online sa pamamagitan ng MRE bago lumipat; para sa kanila ito ay mandatory.

Libre ang visa para sa turismo

Ang visa-free entry ay tumatakbo sa mga kasunduan at decreto bawat bansa, kaya ang mga allowance ay nag-iiba-iba. Karamihan sa mga cluster sa ibaba ay nakakakuha ng 90 araw; ilang mga makakakuha ng 30:

  • Americas (90 araw) Estados Unidos, Canada, Argentina, Brazil, Uruguay, Chile, Colombia, Peru
  • European Union (90 araw) Germany, France, Spain, Italy, Portugal, Netherlands, Sweden, Poland, Romania, Greece, Czech Republic, at iba pa
  • Asia at Gitnang Silangan (90 araw) Japan, Israel, United Arab Emirates
  • CIS (90 araw) Russia, Ukraine
  • 30-araw na walang visa South Korea

Kailangan muna ng tourist visa

China, Cuba, India, karamihan ng mga bansa sa Africa. Kung nasa grupong ito ka, applicable pa rin ang gabay — humiling ka lang ng residency visa online bago lumipad (tingnan ang China lane sa Hakbang 2).

Hakbang 1

Ano ang aktwal na ginagawa mo sa MRE pagkatapos makarating sa Asunción?

Pagkatapos ng landing, ang iyong gawain ay gawing karapatan na mag-aplay para sa paninirahan ang tourist stamp.

Saan pupunta

  • Awtoridad Ministerio de Relaciones Exteriores (MRE) — Dirección de Pasaportes y Servicios Consulares (DPSC)
  • Adres Eduardo Víctor Haedo 386, Asunción
  • Oras 08:00 – 14:30 mga araw ng trabaho
  • Telepono (+595 21) 414-8771

Ano ang ginagawa mo sa MRE

Mag-file ka ng aplikasyon para sa Visa de Residencia batay sa katotohanang nasa Paraguay ka na nang legal bilang turista (o kwalipikado ka rito mula sa visa-free country).

Visa fee — ayon sa nationality

  • Estados Unidos USD 160 10 taon
  • Kanada USD 150 Bisa ng pasaporte
  • Russia / Ukraine / EU USD 100 90 araw

Babayaran sa lugar. Ang bisa sa itaas ay para sa residency visa mismo; ang aktwal na TR/PR card ay tumatagal nang mas mahaba (tingnan ang Hakbang 4).

Desisyon sa loob ng 15 working days. Darating ang sagot sa email.

Landas ng China

Kung may dalang PRC passport ka.

Hindi makakapasok ang mga mamamayan ng PRC nang visa-free, kaya ang ruta ay dumadaan sa konsulado bago lumipad:

  1. 01Mag-apply online para sa residency visa sa pamamagitan ng MRE portal: mre.gov.py/visas-comparecencia-new/.
  2. 02Pumili ng konsulado ng Paraguay para kunin ang visa — Beijing, o sa kalapit na bansa (karaniwan ang Seoul).
  3. 03Tumanggap ng visa stamp sa iyong pasaporte.
  4. 04Lumipad sa Paraguay na may residency visa na sa kamay.

Hakbang 2

Aling mga dokumento ang kailangan mo mula sa iyong sariling bansa, ayon sa nationality?

Ang pinakakaraniwang failure point ng buong proseso ay ang pag-expire ng dokumento o maling apostille. Nasa ibaba ang country lane para sa pitong clusters na pinakamadalas lumitaw. Universal rule: bawat dokumento ay dapat ibinigay sa nakaraang 3–6 buwan, isinalin sa Espanyol sa Paraguay ng sworn translator (traductor público matriculado), at apostilled.

  • US Estados Unidos
    • Police clearance (ang pangunahing dokumento)

      FBI Identity History Summary Check

      Where: Sa pamamagitan ng FBI-approved Channeler (24-oras na turnaround) o direkta sa FBI CJIS Division.

      Apostille: TANGING sa US State Department's Office of Authentications sa Washington DC. HINDI tinatanggap ng Paraguay ang state-level apostilles.

    • Sertipiko ng kapanganakan

      State-issued Certificate of Live Birth

      Where: Department of Vital Records ng estado kung saan ka ipinanganak.

      Apostille: Secretary of State ng nasabing estado.

  • CA Kanada
    • Klaripikasyon ng Pulisya

      RCMP Criminal Record Check (batay sa fingerprint)

      Where: Lokal na pulis o RCMP-accredited fingerprinting agency.

      Apostille: Global Affairs Canada — ang pagsali sa Hague Convention ay nagpahaba ng timeline sa 2–3 buwan. Magsimula nang maaga.

  • EU European Union (Germany at France worked examples)
    • Sertipiko ng kapanganakan

      Geburtsurkunde (DE) · Acte de Naissance (FR)

      Where: Germany: international form. France: kopya mula sa town hall ng kapanganakan.

      Apostille: Germany: federal-state authority (Land). France: Cour d'appel ng nag-isyung rehiyon.

    • Klaripikasyon ng Pulisya

      Führungszeugnis (DE) · Extrait de casier judiciaire — Bulletin n°3 (FR)

      Where: Germany: online sa pamamagitan ng Bundesamt für Justiz, ipinapadala sa iyong adres. France: online sa casier-judiciaire.justice.gouv.fr.

      Apostille: Germany: Land authority. France: Cour d'appel.

  • CN Tsina
    • Sertipiko ng kapanganakan

      出生医学证明 o 出生公证书 (notarised)

      Where: Notary office (公证处) sa China — sila rin ang naghahawak ng consular legalization.

      Apostille: Hindi miyembro ang China sa Hague Convention apostille para sa mga layuning ito; ang mga dokumento ay dumaraan sa consular legalization sa konsulado ng Paraguay.

  • RU Rusya
    • Sertipiko ng kapanganakan

      Свидетельство о рождении

      Where: ZAGS sa lugar ng kapanganakan, o anumang MFC office.

      Apostille: Apostille sa orihinal o sa notarised translation, sa regional ZAGS office.

    • Klaripikasyon ng Pulisya

      Справка о наличии (отсутствии) судимости

      Where: Gosuslugi portal (electronic, kailangan ng QES) o MVD.

      Apostille: Apostille lamang sa papel certificate mula sa MVD.

  • UA Ukraine
    • Sertipiko ng Kapanganakan

      Sertipiko ng Kapanganakan

      Where: RAGS office. Kung ang sa iyo ay lumang laminated form, humiling ng duplicate sa green new-format blank — hindi tinatanggap ang lumang laminated certificates.

      Apostille: Rehiyonal na Ministri ng Hustisya.

    • Klaripikasyon ng Pulisya

      Sertipiko ng kriminal na rekord at clearance

      Where: MVD service centre o ang Diia app.

      Apostille: Parehong Ministry of Justice.

  • SR MERCOSUR (Argentina, Brazil, Uruguay, Chile, Bolivia)
    • Espesyal na preferential regime

      Balangkas ng paninirahan sa MERCOSUR

      Where: Alinman sa clearance mula sa iyong sariling bansa o sa lokal na Antecedentes para Extranjeros mula sa Paraguayan National Police.

      Apostille: Ang TR ay hanggang 2 taon na mare-renew, mas simpleng papeles kaysa sa standard track. May discount na government fee: US$ 360 (Gs. 2,230,040) kumpara sa US$ 450 (Gs. 2,787,550) standard.

Hakbang 3

I-file ang package sa Asunción.

Kapag nasa Paraguay ka na kasama ang apostilled originals, maaari mong patakbuhin ang local-document leg sa humigit-kumulang 5–7 working days.

Mga government offices na bibisitahin mo

  • DNM (Migraciones) Av. Caballero c/ Manuel Domínguez — pangunahing DNM office, kung saan ina-file ang residency package.
  • Identificaciones (Cédula) Av. Boggiani y R.I.2 Ytororó — Departamento de Identificaciones de la Policía Nacional.
  • Interpol Asunción Sa loob ng National Police complex — sapilitan ang Interpol clearance para sa bawat aplikante na 18+.

Pamamaraan at mga bayarin

  • Lokal na sertipiko Interpol, National Police antecedentes, Vida y Residencia, medikal na pagsusuri — lahat ay ginagawa sa mga dedikadong Asunción offices sa loob ng 1–3 araw.
  • Bayad sa paghahain sa DNM Gs. 892,016 (walong jornales) para sa Residencia Espontánea u Ocasional.
  • Pag-isyu ng cédula ≈ Gs. 10,000 (~ USD 1.5).
  • Oras ng paggawa ng cédula 1–2 linggo. Aktibo na ang TR mo habang naghihintay.

Ang MigraMóvil mobile sessions (2026 schedule sa migraciones.gov.py) ay nagco-compress ng residency + cédula combo sa wala pang 5 araw kapag puwede kang mag-byahe sa session.

Hakbang 4

Paano mo-convert ang pansamantalang residensya sa permanente sa Paraguay?

Ang permanent residency ay natural na pagpapatuloy mula sa 2-year TR. Pagtuunan ng pansin ang filing window:

  • Kailan mag-file Alinman sa 90 araw BAGO mag-expire ang TR mo, o sa loob ng 30 araw PAGKATAPOS mag-expire (na may maliit na late fee).
  • Ano ang ifa-file Updated set ng halos parehong dokumento + ang aktibong TR mo + valid na cédula.
  • Bisa ng PR 10 taon, mare-renew.
  • Batayang ayon sa batas Article 9, Ley 6984/2022.

Hakbang 5

Aling mga investor route ang nagpapahintulot sa iyo na laktawan ang 2-taon na pansamantalang residensya ng Paraguay?

Kung ayaw mong maghintay ng 2 taon para sa permanent residency, dalawang programa ang nagbibigay ng PR nang direkta:

  • SUACE

    suace.gov.py ↗

    Sistema Unificado de Apertura y Cierre de Empresas — magbukas ng kumpanyang Paraguayan sa pamamagitan ng single-window portal.

    • Minimum na kapital USD 70,000+ na committed sa kumpanya.
    • Kinakailangan sa pag-hire 5 trabahong Paraguayan ang nilikha.
    • Resulta Permanent residency kaagad — walang 2-year temporary stage.
  • Paraguay Investor Pass (Resolución MIC 283/2026)

    ip.gov.py ↗

    Apat na kategorya ng pamumuhunan sa ilalim ng bagong balangkas ng 2026. Ang una ay nag-ooberlap sa pathway ng SUACE sa itaas at nangangailangan pa rin ng 5 trabaho; ang iba tatlo ay laktawan ang panuntunan sa pag-hire nang buo. Ganap na digital na pag-file, na may karaniwang bayad na PR na US$ 450 (Gs. 2,787,550).

    • Manufacturing / kalakalan / serbisyo USD 70,000 + 5 trabaho + business plan. Katumbas ng SUACE flow sa itaas.
    • Turismo USD 150,000 + business plan + ongoing monitoring. Walang hiring requirement.
    • Pamilihan ng stock USD 200,000. Dapat hawakan ang investment ≥ 2 taon.
    • Komersyal na real estate USD 200,000. Hindi maaaring gamitin para sa personal o family residence.
    • Buwis sa dividend — hindi isang pribilehiyo ng pass Ang 8% na rate ng IDU dividend ay ang karaniwang rate ng residente sa ilalim ng Ley 6380/2019, na available sa sinumang residente ng buwis ng Paraguay. Hindi ito partikular sa Investor Pass; ang mga hindi residente ay nagbabayad ng 15%.
    • Oras Ang panuntunan sa 5 araw ng negosyo ay sumasaklaw lamang sa sertipiko ng CIE investor; ang permanenteng residensya mismo ay isinasampa nang hiwalay at tumatagal ng humigit-kumulang 3–6 buwan. Isang pisikal na pagbisita ang kinakailangan upang makuha ang Cédula.
  • Pag-aasawa sa isang Paraguayan citizen (Ley 2193/2003)

    policianacional.gov.py ↗

    Direktang PR para sa mga foreign spouses ng mga Paraguayan citizens — natatangi, ang cédula ay inilalabas bago ang residency carnet, pagkatapos ang carnet ay dapat i-apply sa loob ng 90 araw mula sa pag-isyu ng cédula.

    • Hakbang 1 — SEDERREC certificate Certificado de Repatriación mula sa SEDERREC na nagkukumpirma ng family link sa isang Paraguayan citizen. Libre.
    • Hakbang 2 — Cédula muna Cédula de Identidad na inisyu sa Identificaciones (libre para sa first-time issuance).
    • Hakbang 3 — PR carnet sa loob ng 90 araw Mag-file para sa Carnet de Admisión Permanente sa Migraciones. Ang karaniwang bayad na US$ 450 ay maaaring ipawalang-bisa para sa mga kasal na isinagawa sa ibang bansa. Ang hindi pagsunod sa 90-araw na window ay nagdudulot ng mga parusa.
    • Citizenship 3 taon pa rin HINDI pinapaikli ng kasal ang 3-year naturalisation clock — walang spousal exception ang Constitución Art. 148. Kabuuang ruta sa pasaporte: ~3 taon mula PR.

Lahat ng bayad sa gobyerno, sa isang lugar

Buod ng gastos — bawat opisyal na bayad.

Ang bawat linya sa ibaba ay isang tunay na bayarin ng gobyerno ng Paraguayan o isang propesyonal na serbisyo sa market rate. Ang mga numerong USD ay gumagamit ng BCP referencia rate na Gs. 6,095.94/USD (22 Mayo 2026); ang halagang Gs. ay ang statutory na halaga sa ilalim ng Decreto 4122/2025 + DNM Resolución 513/2025.

Visa de Residencia (US, opsyonal)US$ 16010 taon, multi-entry
Visa de Residencia (Canada, opsyonal)US$ 150Bisa ng pasaporte
Visa de Residencia (RU/UA/EU, opsyonal)US$ 10090 araw
Residencia Temporal (karaniwang)US$ 450 (Gs. 2,787,550)Ley 6984/2022
Residencia Temporal (MERCOSUR)US$ 360 (Gs. 2,230,040)Kasunduan sa Paninirahan ng Mercosur
Residencia PermanenteUS$ 450 (Gs. 2,787,550)10-taong card
Cédula (unang isyu)LibreIdentificaciones policiales
Interpol antecedentesUS$ 18 (Gs. 111,502)Sapilitan para sa mga may 18 pataas
Antecedentes policiales (Paraguay)US$ 4 (Gs. 24,500)Lokal na rekord ng pulis
Vida y ResidenciaLibreSertipiko ng civil registry
Sertipiko ng medikalUS$ 20 – 30Kinakailangan sa paghahain
Apostille (bawat dokumento)US$ 20 – 45Inilalabas sa iyong sariling bansa
Tagasalin (traductor público matriculado)US$ 12 – 25 / pahinaSworn translator, bahagi ng Paraguay
Pirma ng notaryoUS$ 20 – 30Bawat pirma
Kopya ng notaryoUS$ 2 – 4 / pahinaCertified na kopya

DIY kumpara sa abogado

Magkano ang magastos sa pag-file nang mag-isa kumpara sa may tulong.

Ang mga numero sa ibaba ay isinasaalang-alang ang standard na Residencia Temporal track para sa isang mag-isang matanda. 3 dokumentong apostilled, 6 pahinang isinalin.

Bayad sa pag-file ng DNMUS$ 450US$ 450
Sertipiko ng InterpolUS$ 18US$ 18
Rekord ng pulisUS$ 4US$ 4
Sertipiko ng medikalUS$ 25US$ 25
Apostille (3 dokumento × US$ 35)US$ 105US$ 105
Pagsasalin (6 pp × US$ 18)US$ 108US$ 108
Mga bayad sa notaryoUS$ 40US$ 40
Despachante / abogadoUS$ 1,400 – 1,600
Total≈ US$ 750 (DIY)≈ US$ 2,150 – 2,350 (kasama ang despachante / abogado)

Timeline mula simula hanggang katapusan

Gaano katagal ang buong landas mula sa desisyon hanggang sa Paraguayan citizenship?

Pinakamaikli at makatotohanang hanay para sa bawat yugto, kasama ang paghihintay sa pagitan ng mga yugto na kadalasang hindi isinasaalang-alang ng mga nagre-relocate.

Paghahanda ng dokumento (apostille + pagsasalin)2 linggo4 – 8 linggoAng FBI / RCMP / Bundeszentralregister ay maaaring tumagal ng 8 – 12 linggo nang mag-isa
Pag-file sa Migraciones1 araw2 – 5 arawMas mabilis kasama ang despachante (1 – 2 araw)
Pagsusuri ng TR + desisyon2 buwan3 – 6 buwanNakasalalay sa workload ng DNM
Paghahatid ng Carnet de Residencia+1 linggo+2 – 4 linggoPisikal na card pagkatapos ng pag-apruba
Window ng TR → PR21 buwan24 buwanMag-file 90 araw bago mag-expire ang TR
Pagsusuri ng PR1 buwan2 – 4 buwanMas mabilis kaysa sa unang TR
Petisyon sa citizenship (Constitution Art. 148)3 taon na panirahan3 – 4 taon na panirahan + oras sa korteAng pasya ng Corte Suprema de Justicia ay karaniwang tumatagal ng 12 – 24 buwan

Kabuuang landas sa pasaporteng Paraguayan: pinakamababa ≈ 5 taon, 6 – 8 taon sa makatotohanang pagtatantya.

Espesyal na sitwasyon

Kung imposibleng makakuha ng foreign police clearance.

Ang Law 6984/2022 ay nagpapahintulot sa mga tao mula sa mga war zones, bansang walang diplomatikong relasyon, o mga sitwasyon ng panganib ng pag-uusig na palitan ang nawawalang foreign clearance ng isang notarized Declaración Jurada de Antecedentes na isinampa sa Paraguay. Mayroon kaming nakalaang gabay para sa partikular na kasong ito — basahin ito kung kahit isa sa iyong mga country lanes ay hindi maglalabas ng clearance.

Basahin ang no-records workaround guide →

FAQ

Residency ng Paraguay — mga karaniwang tanong

Magkano ang gastos ng residency ng Paraguay?

Ang karaniwang bayad ng gobyerno para sa Residencia Temporal ay US$ 450 (Gs. 2,787,550) sa ilalim ng Ley 6984/2022, at ang Residencia Permanente ay parehong US$ 450 para sa isang 10-taong card. Ang mga mamamayan ng MERCOSUR ay nagbabayad ng may diskwentong US$ 360 (Gs. 2,230,040). Sa kabuuan, ang pag-file lamang ay humigit-kumulang US$ 750 kapag idinagdag ang Interpol, talaang pulisya, medikal na pagsusuri, apostilles at mga pagsasalin; ang paggamit ng despachante o abogado ay nagdadala ng kabuuan sa humigit-kumulang US$ 2,150–2,350.

Gaano katagal bago makuha ang residency sa Paraguay?

Planuhin ang 2–6 buwan para sa karaniwang landas, kumpara sa 10–15 araw para sa ruta ng Investor Pass, na nagbibigay ng permanenteng residensya mula sa kumpletong file. Maaaring i-compress ng isang mobile session ng MigraMóvil ang kumbinasyon ng residensya-at-cédula sa wala pang limang araw. Ang nakatagong abala ay ang paghahanda ng dokumento sa bahay: ang mga clearance ng FBI, RCMP o Bundeszentralregister ay maaaring tumagal ng 8–12 linggo sa kanila mismo, kaya simulan muna ang mga iyon.

Maaari ba akong makakuha ng residency ng Paraguay kung pumasok ako nang visa-free?

Oo — kung maaari kang pumasok sa Paraguay bilang turista nang visa-free, maaaring i-convert ang selyo na iyon sa pahintulot ng paninirahan. Para sa mga bansang visa-free (US, Canada, EU, UK, RU, UA, JP, KR, karamihan ng LatAm) ang MRE Visa de Residencia ay hindi kinakailangan: ang Residencia Temporal ay maaaring i-file nang direkta sa DNM bilang turista. Ang mga mamamayang nangangailangan ng tourist visa para sa Paraguay ay kailangang humiling ng Visa de Residencia sa MRE online portal bago lumipad; ang selyo ng turista ay hindi sapat para sa kanila.

Paano ako makakakuha ng permanenteng residency sa Paraguay?

Kapag tumatakbo na ang iyong 2-taong Residencia Temporal, ang Residencia Permanente ang susunod na hakbang: mag-file alinman 90 araw bago mag-expire ang iyong TR o sa loob ng 30 araw pagkatapos ng pag-expire (na may maliit na late fee), sa ilalim ng Artikulo 9 ng Ley 6984/2022. Magsusumite ka ng na-update na hanay ng halos parehong mga dokumento kasama ang iyong aktibong TR at valid na Cédula. Ang PR card ay may bisa sa loob ng 10 taon at maaaring i-renew. Ang mga Investor track ay maaaring magbigay ng PR nang direkta, nilalaktawan ang 2-taong yugto ng TR.

Paano kung hindi ko makuha ang police clearance mula sa aking bansang pinagmulan?

Pinapayagan ng Ley 6984/2022 na palitan mo ang isang nawawalang dayuhang clearance ng isang notarized na Declaración Jurada de Antecedentes na inihain sa Paraguay — ito ay sumasaklaw sa mga tao mula sa mga zona ng digmaan, mga bansang walang diplomatikong relasyon, o mga sitwasyong may panganib ng pag-uusig. Ito ay isang tunay na statutory na ruta, hindi isang workaround. Mayroon kaming nakatuon na gabay para sa walang rekord para sa eksakto sa kasong ito.

Gaano kabilis makakuha ng permanenteng residency ang Investor Pass?

Bigyang-pansin ang salita dito: ang sikat na 5-business-day na panuntunan ay sumasaklaw lamang sa sertipiko ng CIE ng investor, hindi ang permanenteng residensya mismo. Sa ilalim ng Resolución MIC 283/2026, ang CIE ay inilabas nang mabilis, ngunit ang aplikasyon ng PR ay inihahabla nang hiwalay at makatotohanang tumatagal ng humigit-kumulang 3–6 buwan, na may isang pisikal na pagbisita upang kolektahin ang Cédula. Ang pass ay may apat na kategorya ng pamumuhunan — pagmamanupaktura/kalakalan/serbisyo sa US$ 70,000 kasama ang 5 trabaho, turismo sa US$ 150,000, stock market sa US$ 200,000, at komersyal na real estate sa US$ 200,000 — at ang pag-file ay ganap na digital.

Mga pinagkukunan

Patunayan sa mga opisyal na pinagmulan

Bawat factoid sa pahinang ito ay naka-link sa isang Paraguayan government authority o tinanggap na third-party data source.

Planuhin ang iyong paglipat

Gusto mo bang dalhin ka sa buong sequence na ito para sa iyong partikular na kaso?

Ipadala ang iyong nationality, target na petsa ng pagdating, at laki ng pamilya. Babalik kami nang may country-tailored checklist at calendar — kasama kung aling apostille office sa bansa mo ang pagsisimulan.

[email protected]